新時代的設計思維是定位現代人的需求,找到能滿足用戶設計的點,在外觀、內涵、風格上吸引用戶的注意力,在美化產品的同時達到滿足用戶需求的目的。快速瀏覽六個階段的歷史背景和設計思維,動手實踐和以用戶為中心的思維解決問題往往會帶來創新,帶來差異和競爭優勢。

一,設計思維的歷史
設計思維正在興起,這是一個常見的誤區。設計實踐了很久:歷史遺跡、橋梁、汽車和地鐵系統是設計過程的最終產品。
縱觀歷史,優秀的設計師應用以人為本的創新過程來構建有意義和有效的解決方案。
20世紀初,設計師查理斯和雷伊姆斯在設計他們的埃姆斯椅子之前實踐了“邊做邊學”,并探索了一系列需求和限制,這些在70年后仍在生產中。
20世紀60年代的裁縫讓穆爾(Jean Muir)以其在服裝設計上的“常識”而聞名,同時也強調自己的衣服既舒適又容易穿。
這些設計師是他們那個時代的創新者,他們的方法可以看作是設計思維的早期范例,因為他們每一個人都對自己用戶的生活和未滿足的需求有著深刻的理解。
著名的紐約標識的設計者梅頓戈拉瑟很好地描述了這個概念:
“我們一直在尋找它,但我們從未真正見過它.正是這種關注,讓你真正掌握了一件事,并充分意識到它。”
盡管有這些(或其他)以人為本的產品的早期例子,設計仍然是商業世界的最后一個想法,它只是用來美化產品。這種設計導致企業創造的解決方案,不能滿足客戶的實際需求。
因此,其中一些公司開始將他們的設計師從限制貢獻的末端轉移到產品開發的開始。他們的以人為本的設計只是一種區分:那些使用它的公司獲得了根據人的需求創造產品的經濟利益。
為了在大型組織中采用這種方法,需要標準化。設計思維將是應用于傳統商業問題的正式框架。
20世紀90年代,IDEO的大衛凱利(Davide Kelley)、蒂姆布朗(Tim Brown)和羅杰馬丁共同創造了設計思維,并將醞釀多年的方法和理念整理成一個統一的概念。
二、設計思維的定義
設計思維是伴隨過程中支撐的意識形態,完整的定義需要理解兩者。
定義:設計思維的意識形態表明,個人實踐和以用戶為中心的思維往往會導致創新,帶來差異和競爭優勢。這種個人體驗和以用戶為中心是設計思維過程的定義,包括六個不同的階段,解釋如下。第三,過程
設計思維的框架如下:理解、探索、實現
這個過程分為六個階段:移情、定義、構思、原型、測試和實施。
(1)同理心:進行研究,以便發展關于用戶做什么、說什么、想什么和感覺什么的知識。
設想你的目標是提高新用戶的進入體驗。在這個階段,你可以和一系列的實際用戶交談。直接看他們怎么做。他們想什么,想要什么?
問自己一些問題,比如:“什么能激勵或鼓勵用戶?”或者“他們會在哪里經歷挫折?”通過收集足夠的觀察,你可以真實地感受到你的用戶和他們的意見。
(2)定義:結合你所研究或觀察到的所有問題,確定用戶需求,開始尋找創新機會。
再想想歸納法的例子。在定義階段,使用數據聚合來收集同理心階段的見解。整理所有觀察結果,畫出當時的用戶體驗圖。不同用戶之間有沒有共同的痛點?確定未滿足的用戶需求。
(3)構思:集思廣益,討論一系列瘋狂的創意思路,解決定義階段未確定的用戶需求。給自己和團隊最大的自由,用數量代替質量。
在這個階段,讓你的團隊成員聚在一起,概述許多不同的想法。然后,讓他們互相分享自己的想法,融合再融合后建立其他的想法。
(4)原型:為你思想的一個子集建立一個真實的觸覺表達。這個階段的目標是理解你的思想中哪些部分起作用。在這個階段,你開始通過對原型的反饋來衡量你的想法的影響和可行性。
讓你的思想變得可觸摸。如果有新的登錄頁面,畫一個線框,內部獲取反饋。根據反饋進行修改,以快速編碼的形式寫出高保真原型。然后,與其他小組成員分享。
(5)測試:返回用戶反饋,問自己“這個解決方案能滿足用戶需求嗎?”以及“它是否改善了用戶的感覺、想法或他們所做的任務?”
把你的原型放在真實用戶面前,確認你達到了目標。
用戶的想法在就業期間是否有所改善?新的登陸頁面會增加你在網站上花費的時間和金錢嗎?當你貫徹你的想法時,繼續這樣測試。
(6)實施:使假設有效,確保您的解決方案是具體的,并觸及最終用戶的生活。
這是設計思維中最重要的部分,卻常常被遺忘。
正如唐諾曼所說,“我們需要更多的設計。”
設計思維不能讓你擺脫實際的設計,這不是魔術。
梅頓戈拉瑟的話引起了共鳴:
“沒有什么比創意型更好的了。看來創意是個動詞,也是個很費時間的動詞。這是關于你腦海中的一個想法,并把它變成現實。這是一個漫長而艱難的過程。如果你做得對,你會想繼續工作。”就像設計思維對組織的影響一樣,只有想法實現了,才會產生真正的創造力。設計思維的成功在于它能夠改變最終用戶的生活。這是第六步,很重要。
四.優勢
為什么要引入新的思考產品開發的方式?
從事設計思維的原因有很多,足以寫一篇文章,但簡而言之,設計思維同時取得了以下所有優勢:
用戶中心的流程是從用戶數據開始,創建由用戶需求而不是虛構設計的真實產品,讓真實用戶測試這些產品。
利用集體專長在團隊中建立共同語言。
我們應該探索各種方法來解決同樣的問題,并鼓勵創新。
雅各布尼爾森說:“通過好看的界面解決錯誤的問題會失敗。”
設計思維可以釋放創造力,將他們的注意力集中在正確的問題上。
5.適應你的需求
以上過程剛開始會覺得很深刻,不要把它當成成功的循序漸進法則。相反,只要你需要,就把它作為一個框架來支持你。做廚師,而不是廚師:把這個秘訣作為框架,根據需要進行調整。
每一個階段都意味著迭代和循環,而不是嚴格的線性過程,如下圖:初始原型構建和測試后,通常會回到理解的兩個階段:共情和定義。
這是因為你的想法要到原型圖才能真正體現在你的設計中。這是您第一次能夠準確評估您的解決方案是否真正有效。此時,循環回到用戶研究非常有效。需要了解用戶才能做決策或者定制開發優先級嗎?原型中出現了哪些你以前沒有調查過的新用例?
你也可以重復這些階段。通常,為了達到預期的效果,你需要在一個階段內練習多次。
比如在定義階段,不同的團隊成員有不同的背景和專業知識,所以會有不同的識別問題的方式。一般來說,在定義階段,團隊需要花很多時間來關注同一個焦點。如果接受有障礙,那么重復是必要的。
每個階段的結果都應該是現實的,并作為整個過程的指導原則,以確保你永遠不會偏離重點。
不及物動詞延伸性
使設計思維的包裝和可及性具有可擴展性。他們不能改變以前的思維方式。現在不管他們的專業知識如何,都有一個可以理解的指南,縮小了設計能力的范圍,提高了成功的可能性。這不僅適用于產品設計這樣的傳統“設計”話題,也適用于各種社會、環境和經濟問題。
設計思維簡單,可以在一系列領域實踐。可以用來改善小到搜索一段時間的功能,也可以用來設計破壞性和變革性的解決方案,比如調整教師的職業階梯,留住更多的人才。七.總結
我們生活在一個新的體驗時代,無論是服務設計還是產品設計,我們對這些體驗都有很高的期望。隨著信息技術的不斷發展,它們的本質變得越來越復雜,每一次進化都會帶來一套新的未滿足的需求。設計思維雖然只是解決問題的一種方式,但增加了成功和突破創新的可能性。