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　　由于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的多樣化逐漸形成，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品不僅功能多樣化，而且風格多樣化。設(shè)計師的觀點已經(jīng)從有效使用轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩趔w驗設(shè)計。廣州網(wǎng)站建設(shè)公司甚至認為用戶體驗設(shè)計已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中最重要的環(huán)節(jié)。比如企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)項目中，網(wǎng)站建設(shè)程序是實現(xiàn)網(wǎng)站功能的基礎(chǔ)和第一步，通常可以理解為“可用性”。網(wǎng)站設(shè)計是網(wǎng)站用戶體驗的優(yōu)化，是整個網(wǎng)站建設(shè)過程中的核心和價值最大化。在這里，設(shè)計可以理解為“用戶體驗設(shè)計師”。

　　用戶體驗和產(chǎn)品可用性是有區(qū)別的，但它們作為一個共同的主題是相互依賴的。在上面的例子中，主題是網(wǎng)站建設(shè)。雖然這些詞在意義和功能上有重疊，但很多相關(guān)從業(yè)者很難區(qū)分。但是，網(wǎng)站建設(shè)既然有兩個字，兩者之間必然有聯(lián)系也有區(qū)別。

　　1.用戶體驗和可用性的定義

　　用戶體驗是指一個人的主管對某一特定產(chǎn)品的感受和態(tài)度，它涉及到功能類別、產(chǎn)品品牌、心理預(yù)期和實際情感感受等，是用戶體驗不可或缺的組成部分。

　　可用性是數(shù)字產(chǎn)品/系統(tǒng)交互的重要質(zhì)量指標，是由產(chǎn)品有效性、易用性、易學性、高效性、用戶滿意度和錯誤頻率等構(gòu)成的綜合指標。可用性側(cè)重于產(chǎn)品的功能。一般來說，可用性好的產(chǎn)品都是不需要我去思考的產(chǎn)品。可用性方面的問題會明顯降低產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率。

　　在以用戶為中心的設(shè)計環(huán)境中，典型的可用性問題包括：

　　(1)評價產(chǎn)品的整體有效性和效率，并將其作為設(shè)計目標

　　(2)評價用戶的舒適度和滿意度，并以此為設(shè)計目標

　　(3)設(shè)計易于使用的產(chǎn)品并評估其可用性

　　在以用戶為中心的設(shè)計環(huán)境下，典型的用戶體驗問題包括：

　　(1)從頭到尾設(shè)計和評估用戶和產(chǎn)品之間交互的所有工作

　　(2)最大限度地激發(fā)、認可和情感共鳴

　　2.可用性的四個要素

　　(1)功能性：這個產(chǎn)品能正常工作嗎？

　　(2)學習習慣：這款產(chǎn)品不需要額外學習就能順利使用嗎？

　　(3)靈活性：這個產(chǎn)品除了主要任務(wù)之外還能做更多的事情嗎？

　　(4)工業(yè)設(shè)計：這個產(chǎn)品在設(shè)計上是否足夠優(yōu)秀和美觀？

　　3.用戶體驗的四個要素

　　(1)可用性：完成任務(wù)容易嗎？

　　(2)適應(yīng)性：用戶會很快開始順利使用這款產(chǎn)品嗎？

　　(3)合意性：體驗是否有趣且引人入勝？(4)價值：產(chǎn)品對用戶有價值嗎？

　　4.用戶體驗和可用性的不同目標

　　對于網(wǎng)站來說，唯一的可用性目標是“易于使用”。但是，用戶體驗的目標是關(guān)于用戶在使用網(wǎng)站之前、期間和之后獲得的整體感受。所以可用性與用戶在網(wǎng)站中完成任務(wù)的難度有關(guān)，而用戶體驗則側(cè)重于用戶與網(wǎng)站交互的感知。

　　5.可用性在用戶體驗設(shè)計中起著重要的作用

　　可用性好的產(chǎn)品，用戶使用后會覺得方便、快捷、舒適，同時減少用戶出錯的可能性。顯然，它會喚起用戶良好的情感體驗，讓用戶感到愉悅，進而達到改善用戶體驗的目的。

　　舉個簡單的例子，假設(shè)房間里有兩個盒子，一個大盒子和一個小盒子。

　　大盒子很重，用戶需要花很大力氣才能打開，這個產(chǎn)品可以認為可用性差。打開盒子的人可能會因為這個感到不舒服，以至于用戶體驗不好。

　　相反，小盒子更容易打開和攜帶，可用性更好，用戶體驗更好。

　　6.網(wǎng)站可用性和可訪問性的區(qū)別

　　可訪問性是指產(chǎn)品可供不同類型的用戶(普通用戶、殘疾用戶)輕松訪問。可及性測試側(cè)重于殘疾用戶能否正常使用，通常會提供相應(yīng)的輔助工具。

　　可用性好的網(wǎng)站通常意味著簡單直觀。如果用戶不用任何說明就可以使用網(wǎng)站，我們會認為它的可用性很高。可用性測試的重點是衡量一個網(wǎng)站是否好用，也就是網(wǎng)站的友好程度。請記住，可用性評估應(yīng)該在設(shè)計之前進行。

　　標簽

　　可用性涉及產(chǎn)品的有效性、效率和滿意度，用戶可以盡可能簡單地完成一些任務(wù)。另一方面，用戶體驗涉及到用戶和網(wǎng)站之間更廣泛的交互領(lǐng)域的方方面面。