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APP運營:如何運營產品的四大生命周期

來源:新際網絡 發(fā)布時間:2021-04-29

 應用生命周期


  要細化產品的生命周期,需要知道產品有哪些生命周期,產品有哪些特性。


  1.探索期


  在形成大量app之前,更像是閉門造車。一款全新的app到底是自勵還是真的能擊中用戶痛點,還有待驗證。當產品處于探索期,需要一定數(shù)量的用戶幫助產品驗證產品型號。


  2.生長期


  該產品已經驗證了自己的型號,并正式上市供用戶選擇。模仿者,也就是競爭產品,會在這個時候出現(xiàn)。如果產品不能快速獲取用戶,就會被競爭產品超越。所以在這個時期,產品會根據用戶的需求快速迭代。


  3.成熟期


  當產品進入成熟階段,已經積累了大量的用戶,但是這個時候市場上競爭的產品還是很多的,輕而易舉就很容易搶占市場。所以現(xiàn)階段運營是重點,注重用戶的精細化運營,注重用戶的活躍性,在用戶心中牢固樹立自己的品牌。


  4.衰落期


  產品市場接近飽和,當產品的大量用戶被替代產品奪走時,產品也迎來了衰退期。但并不意味著產品生命周期就此結束,正確的操作可以讓產品再次爆炸。


  2.如何做好產品生命周期的運營


  1.探索期


  APP探索期,產品和用戶是運營的重點。產品經理向公眾展示產品,等待用戶的測試。驗證產品模型,需要人參與。在這個階段,運營商找到最需要產品的人——種子用戶。而且考慮到未來會有大量的用戶進入,為了防止亂七八糟的內容造成社區(qū)失控,此時需要確定內容的調性。


  (1)介紹種子用戶


  說到種子用戶,不得不提知乎,一個產品。知乎前期入市時,選擇了半封閉式。創(chuàng)始人通過個人人脈邀請了一些業(yè)內知名人士來知乎。借助這些名人的名氣,網上出現(xiàn)了各種索要邀請碼的帖子。


  據很多用戶回憶,當時在微博、豆瓣等地和別人調情,最后拿到了邀請碼。其實當時知乎官方也發(fā)了邀請碼,只是要求用戶填寫表格申請,官方審核后才能獲得。這種填寫個人信息獲取邀請碼的方式,其實是在自己和種子用戶之間架起了一座溝通的橋梁。運營部將種子用戶遇到的問題和建議反饋給產品經理,產品經理將根據用戶的需求改進產品。


  (2)內容調性的確定


  Airbnb  (Airbnb)在調查中發(fā)現(xiàn),其網站上的圖片是樓主用手機隨便拍的,對用戶沒有吸引力。Airbnb運營商為了吸引用戶,挨家挨戶幫房東拍房子的照片,美化照片,上傳到網絡上。盒菌p拍了張照片,當時的APP界面應該是這樣的。可見APP里的內容很大程度上決定了用戶是否會喜歡,是否愿意留在這里。內容調性會對用戶第一次進入這個APP的主觀感受產生影響。所以在這個階段,運營商要確定APP的內容調性。如果是內容產品,需要確定內容的評價標準;如果是電商產品,需要確定產品的圖片展示;如果它是一個社交產品,就有必要確定用戶之間的聯(lián)系方式。


  2.生長期


  產品經過探索期,正式進入成長期后,產品就準備好了,需要大量的用戶。這時,我們可以用促銷的方法告訴用戶,我們有了一個可以使用的新產品。活動也是吸引用戶的一個很棒的方式,所以現(xiàn)階段推廣APP,開始做活動很重要。


  (1)推廣


  產品做好了,但是用戶在哪里?在產品的成長期,需要獲得大量的用戶,這就需要產品的推廣。如果你的APP還沒有在任何平臺發(fā)布,可以申請app  store的首次上線。如果已經發(fā)布或者申請首次上線失敗,可以購買app  store的付費推廣服務,但是后者太貴,不適合創(chuàng)業(yè)公司推廣。隨著互聯(lián)網的發(fā)展,出現(xiàn)了另一種推廣方式,即通過網絡名人付費推廣。具體選擇方面,需要選擇符合產品價值的網絡名人,切記不要為了效果而亂砸錢。


  (2)活動開始上線


  APP需要大量的用戶,所以需要依靠運營手段。活動可以在短時間內快速拉高某個指標,所以現(xiàn)階段活動是運營商的首選。


  不知道大家還記不記得2015年外賣O2O的補貼大戰(zhàn)。說起那場戰(zhàn)爭,真的嚇到了準備進入市場的小公司。當時的餓,美團外賣,百度外賣是三大支柱,拼命燒錢。新用戶只需一美元就可以點菜,48元點兩餐,50元加一瓶汽水直接減40元,最后10元買兩餐一瓶汽水。最終,這種燒錢的補貼活動很快為這三個外賣平臺爭取到了用戶。


  燒錢補貼可以給平臺帶來大量用戶,但這種運營方式注定長期無法運行。在點餐之前,用戶會去看看哪個平臺提供的折扣更多,然后在最便宜的平臺下單。燒錢補貼帶來的用戶忠誠度不高,錢會用完。補貼不夠,用戶就走。所以除了燒錢搶用戶,還要通過活動的方式培養(yǎng)用戶的使用習慣。具體方法可以參考之前鮑克瑟菌寫的文章【0x9A8B】。


  3.成熟期


  APP已經進入成熟階段,運營商除了用戶運營和提高用戶活躍度外,還要注重品牌運營。


  (1)用戶活動


  APP中已經有大量用戶,但并不活躍,所以現(xiàn)階段會有一些APP完善用戶激勵制度,具體激勵方式可以是虛擬榮耀、評分等級、徽章等。而且為了促進用戶的活動,APP在這個時期也很活躍。最近,Boxer  Filmer在單車分享上經常收到mobike和小黃車ofo的消息,mobike和ofo紛紛推出月卡,mobike送月卡免費騎行,最近又推出月卡,一個月續(xù)費2元,三個月續(xù)費5元。Ofo剛剛推出免費月卡。(2)品牌建設


  Mobike和ofo處于成熟階段,加強了品牌運營。這里以ofo為例。ofo邀請了受歡迎的小鮮肉鹿晗作為形象大使,并在社交媒體上做廣告。在公交車和地鐵里都能看到鹿晗和小黃車。《盜爸爸3》上線前,ofo與《卑鄙的我》合作,與《小黃人》合作推出小黃車,發(fā)布五大頭條。ofo再次通過與奴才的合作推出了自己的品牌。


  4.衰落期


  產品進入了衰退期,而這里,盒菌的內心已經動搖了。近年來,已經衰落甚至結束生命周期的產品不在少數(shù)。雅虎中國郵箱已經停止服務,友網也宣布下個月關閉。其實每個互聯(lián)網產品都會進入衰退期,但這并不意味著這個產品的生命就此終結。


  就在去年,豆瓣發(fā)布了自己的十年海報。對于很多人來說,豆瓣其實很老了。用戶經常使用電影和書籍的評分和評價功能。但是他的群、電臺等功能的用戶活動不如以前了。豆瓣會掉下來嗎,即使不會?豆瓣開始結合自身探索新的產品方向。今年3月,豆瓣推出了知識支付專欄——豆瓣時間。最近豆瓣推出了視頻文化搜索程序《用戶運營必備,四大法則培養(yǎng)好用戶習慣》。希望豆瓣能找到自己的新方向。


  總結:在運營APP時,需要明確哪個APP在產品生命周期內,然后根據這個生命周期的特點,用最準確的運營方法來運營APP,這樣才能少走彎路。


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